מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 18 באוגוסט 2025

1. מבוא והתחייבות

ברוכים הבאים לאתר travely.co.il (להלן: "האתר").

אנו מחויבים להגנה על פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות זו מפרטת את האופן בו אנו אוספים, מעבדים, משתמשים ושומרים מידע אישי אודותיך (להלן: "המשתמש"), והיא נוסחה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

זהות ופרטי התקשרות של אחראי המידע:

שם: דניאל
כתובת דוא"ל ליצירת קשר בנושאי פרטיות: info@travely.co.il

המשך שימושך באתר, ובפרט מסירת פרטיך, מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאיה, עליך להימנע מלעשות שימוש באתר.

2. איזה מידע אישי אנו מעבדים, לאיזו מטרה ועל בסיס מה?

אנו מעבדים סוגים שונים של מידע אישי למטרות מוגדרות, וכל עיבוד נשען על בסיס משפטי הולם.

א. בעת פנייה לתכנון טיול, קבלת הצעת מחיר לחופשה או שירותי תיירות

סוג המידע: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, וכן פרטי הטיול המבוקש כגון יעד, תאריכים, מספר נוסעים (מבוגרים/ילדים), סגנון החופשה, תקציב משוער וכל מידע נוסף שתמסור בטופס הפנייה.
מטרת העיבוד:
1. קליטת פנייתך והבנת צרכי הנסיעה שלך.
2. העברת פרטי הפנייה שלך לצדדים שלישיים (סוכני נסיעות, חברות תיירות, ספקי טיסות, מלונות ונותני שירותים רלוונטיים) על מנת שיוכלו ליצור עמך קשר ולהגיש לך הצעות מחיר מותאמות אישית.
הבסיס המשפטי: הסכמתך המפורשת, אשר ניתנת בעת שליחת הטופס, לצורך נקיטת צעדים לקראת התקשרות בחוזה בינך לבין ספקי התיירות.

ב. בעת הרשמה לרשימת תפוצה (ניוזלטר)

סוג המידע: כתובת דוא"ל ושם.
מטרת העיבוד: שליחת מידע על יעדים מומלצים, טיפים לתכנון טיול, מבצעי תיירות וחופשות, וכן חומרים שיווקיים ופרסומיים.
הבסיס המשפטי: הסכמתך המפורשת. תוכל לחזור בך מהסכמתך בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" שיצורף לכל דיוור.

ג. לצורך ניתוח ושיפור האתר (Analytics)

סוג המידע: מזהים דיגיטליים (כגון כתובת IP, מזהי קובצי Cookie), נתוני גלישה (יעדים שנצפו, כתבות שנקראו, חיפושים שבוצעו), סוג מכשיר ודפדפן.
מטרת העיבוד: ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, הבנת התנהגות גולשים (אילו יעדים הכי פופולריים), שיפור חוויית המשתמש והתאמת התכנים, אבטחת האתר ותפעולו התקין.
הבסיס המשפטי: אינטרס לגיטימי של הנהלת האתר לשפר ולנהל את נכסיה הדיגיטליים.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו חולקים מידע עם צדדים שלישיים אך ורק לצורך המטרות שהוגדרו במדיניות זו:

ספקי תיירות וסוכני נסיעות: כאמור בסעיף 2(א), אם הגשת בקשה לתכנון טיול או קבלת הצעה, פרטי הפנייה שלך יועברו לספקי תיירות וסוכנים רלוונטיים כדי שיוכלו לספק לך את השירות המבוקש.
ספקי שירותי ניתוח נתונים: אנו משתמשים בשירותי Google Analytics. המידע המועבר לגוגל הוא לרוב אנונימי ונועד למטרות סטטיסטיות. למדיניות הפרטיות של גוגל: https://policies.google.com/privacy
ספקי שירותי דיוור: לצורך ניהול רשימת התפוצה, אנו עשויים להשתמש בשירותים כדוגמת [שם ספק שירותי הדיוור, לדוגמה: רב מסר, Mailchimp]. פרטיך יועברו אליהם רק אם נרשמת לניוזלטר.
רשויות החוק: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי, הוראת דין או במסגרת הליך משפטי.

4. שימוש בקובצי Cookie (עוגיות)

האתר משתמש בקובצי Cookie – קבצי טקסט קטנים שהדפדפן שומר על מכשירך. אנו משתמשים בהם לצורך תפעול תקין של האתר, איסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים, ולהתאמת פרסומות רלוונטיות עבורך באתרים אחרים (רימרקטינג), פרקטיקה נפוצה בענף התיירות. באפשרותך לחסום או למחוק קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית המשתמש.

5. תקופת שמירת המידע (Data Retention)

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנחוץ לקיום המטרות שלשמן הוא נאסף, או כנדרש על פי דין:

פניות לקבלת הצעות: המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לטיפול בפנייה, להעברתה לספקים הרלוונטיים, ולצורך תיעוד וניהול הקשר, או למשך תקופת ההתיישנות החוקית.
מידע של רשימת התפוצה: יישמר כל עוד לא ביקשת להסיר את עצמך מהרשימה.
מידע אנליטי: נשמר בהתאם לתקופות המוגדרות בשירותים בהם אנו משתמשים.

6. זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות לעיון במידע: הזכות לבקש ולקבל גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות לתיקון המידע: הזכות לדרוש תיקון של מידע אישי לא מדויק או השלמתו.
זכות למחיקת המידע: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות.

למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו בכתב לדואר האלקטרוני המצוין בסעיף 1.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה או שימוש בלתי מורשים. האתר מאובטח באמצעות תעודת SSL (פרוטוקול HTTPS) המצפינה את התקשורת בינך לבין שרתי האתר. עם זאת, העברת מידע באינטרנט אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת.

8. עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה המעודכנת ביותר תהיה תמיד זמינה באתר, ויצוין בה תאריך העדכון האחרון. אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות זו מדי פעם.